Политика конфиденциальности и использования файлов cookies

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных и использования файлов cookies на сайте агентства ритуальных услуг «Архангел». Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

• Данные браузера, необходимые для сохранения настроек сайта.
• Данные о посещении и взаимодействии со страницами через Яндекс.Метрику, MyTracker (Top.Mail.Ru) и Microsoft Clarity, если аналитика не отключена.
• При заявке: телефон, комментарий и выбранные параметры услуги; в формах ухода — также кладбище и желаемая дата, если вы их укажете; в формах перевозки — маршрут.
• При отправке расчёта на почту: ваш email, модель, размеры и оформление. Фото и надписи для памятника из локального калькулятора не отправляются.
• Сведения об отправке: идентификатор заявки, страница и место отправки, дата, цель и версия согласия. Для защиты отправки от повторов и злоупотреблений используются технические сведения запроса и защищённые контрольные значения.

Связаться с агентством можно по телефону.

3. Цели обработки данных

• Предоставление услуг и обратная связь по обращениям.
• Улучшение работы сайта и удобства его использования.
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Данные заявок используются для ответа на обращение, уточнения задачи и подготовки предложения. Email из формы расчёта используется для отправки запрошенного письма. Обработка данных из форм основана на отдельном согласии посетителя (пункт 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ). При заключении и исполнении договора и для выполнения установленных законом обязанностей могут применяться самостоятельные законные основания.

Согласие подтверждается пустым по умолчанию чекбоксом в соответствующей форме. Оно не объединяется с согласием на рекламу или с настройками аналитики. Рекламные рассылки по этим формам не предусмотрены.

4. Cookies и аналитика

Cookies — небольшие текстовые файлы, которые могут сохраняться на вашем устройстве. Они используются для работы отдельных функций сайта и анализа посещаемости. Вы можете управлять cookies в настройках браузера; их отключение может повлиять на работу отдельных функций.

На сайте подключена Яндекс.Метрика. Если вы ещё не сделали выбор, счётчик загружается по умолчанию и может собирать данные до нажатия «Хорошо, я не против» или «Продолжить без аналитики». В настройках счётчика включены Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и точный показатель отказов.

Также подключён MyTracker (Top.Mail.Ru): он учитывает посещения, источники переходов и действия на сайте — например, открытие формы, нажатие телефона, выбор и сравнение памятников. До выбора посетителя счётчик загружается по умолчанию. Событие принятой заявки отправляется только после подтверждения сервера и при сохранённом согласии на аналитику. В параметры событий не передаются суммы, телефоны, ФИО, адреса, фотографии и текст обращений. Подробнее — в документации MyTracker.

Microsoft Clarity помогает анализировать действия на страницах с помощью записей сеансов и карт взаимодействий. До выбора посетителя сервис работает без согласия на аналитические и рекламные cookies, с ограниченным отслеживанием отдельной страницы. После согласия разрешаются аналитические cookies; рекламные cookies через наш код не разрешаются. Поля ввода маскируются сервисом. На страницах моделей и сравнения памятников, ухода за захоронениями и портфолио Clarity не загружается, как и запись Вебвизора. Подробнее — в документации Microsoft Clarity.

После выбора «Без аналитики» все три счётчика отключаются и не загружаются при следующих посещениях, пока вы не согласитесь на их использование. Если счётчик уже начал загружаться, страница перезагружается; отказ не удаляет данные, переданные ранее. При новом посещении панель снова предложит включить аналитику. После согласия панель больше не появляется автоматически.

Ваш выбор сохраняется в браузере без ограничения срока. Если вы отключили аналитику, панель не появляется повторно при переходах между страницами в той же вкладке. Изменить выбор можно через «Настройки cookies» внизу любой страницы.

Когда аналитика включена, Метрика может учитывать нажатия на номер телефона. Подробнее о сервисе — в справке Яндекс.Метрики.

5. Передача третьим лицам

Данные аналитики передаются Яндексу для работы Яндекс.Метрики, сервису MyTracker (Top.Mail.Ru) и Microsoft для работы Clarity и анализа посещений и действий на сайте. Иная передача персональных данных возможна в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо когда она необходима для оказания услуг с соблюдением требований закона.

Для доставки заявок и расчётов используется электронная почта Яндекса. В обработке заявок могут участвовать подключённые средства учёта WEEEK и служебные уведомления ВКонтакте: они используются для передачи сведений об обращении уполномоченным сотрудникам. Объём данных ограничивается целью обращения; данные не публикуются для неопределённого круга лиц.

Привлечённые лица должны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных; поручение обработки оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ должны выполняться с использованием баз данных на территории РФ в соответствии с частью 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ.

6. Сроки хранения

Данные обращения и отправки расчёта обрабатываются до достижения цели, отзыва согласия или истечения одного года с отправки формы — в зависимости от того, что наступит раньше. При достижении цели или отзыве данные уничтожаются в течение 30 дней, если законом или договором не предусмотрено иное законное основание для продолжения обработки.

Технические записи доставки хранятся до семи дней. Отдельная запись о полученном согласии содержит дату, версию документа, цель, страницу и идентификатор отправки, а также защищённое контрольное значение контакта вместо открытого телефона или email. Она хранится до одного года для подтверждения основания обработки; при обращении посетителя её хранение и удаление рассматриваются с учётом применимых требований закона. Данные договора и обязательные учётные документы хранятся в течение сроков, установленных для них законом.

7. Защита данных

Для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения применяются организационные и технические меры.

8. Контактные данные оператора

Архангел31 — ИП Лазарева Марина Васильевна. Россия, Белгород, ул. Железнякова, 19А. Телефон: +7 (4722) 77-00-44.

ИНН 311513031674, ОГРНИП 321312300012960, дата регистрации 24.02.2021. Регион регистрации: Белгородская область, город Белгород. Указанный адрес офиса используется для обращений по персональным данным.

Электронная почта: belarhange@yandex.ru. Для отзыва согласия укажите тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и телефон или email, использованный в форме.

9. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Для обращения используйте контакты оператора выше. Для защиты данных оператор может запросить сведения, необходимые для проверки личности заявителя.