Круглосуточно+7 (4722) 77-00-44
Содержание страницы

Что делать, если умер человек

Ниже — понятный порядок действий: что сделать сразу, а что можно решить позже.

Первые шаги

  1. Позвоните 112 или 103

    Звоните сразу, даже если кажется, что помочь уже нельзя: смерть должен подтвердить врач. Определять самостоятельно, жив ли человек, не нужно. Назовите адрес, коротко скажите, что случилось, есть ли сознание и дыхание. Не кладите трубку, пока диспетчер не разрешит, и выполняйте его указания, в том числе если он попросит начать реанимацию.

  2. Свяжитесь с ритуальной службой

    Когда врач подтвердил смерть, позвоните в ритуальную службу. Мы подскажем порядок действий, объясним, какие документы понадобятся, и организуем перевозку тела в морг.

    Перевозка стоит 5 000 ₽, оплата перед выездом. Если вы закажете у нас похороны, 1 000 ₽ из этой суммы засчитаем в их стоимость. Если откажетесь после перевозки, 1 000 ₽ не засчитываются: перевозка остаётся 5 000 ₽.

    Забирать тело из морга в тот же день не нужно. Если провести похороны сразу не получается, оно может находиться там бесплатно до 7 суток, а при поиске родственников — до 14. Подробнее — в разделе «Морг и выдача тела».

    Я хочу узнать, сколько будут стоить похороны

  3. Получите документы о смерти

    Сначала получите медицинское свидетельство о смерти. Многие называют его справкой из морга: обычно его получают там. Затем зарегистрируйте смерть в ЗАГСе и получите свидетельство о смерти. Заявление нужно подать не позднее трёх дней со дня смерти или обнаружения тела.

    Если медицинское свидетельство оформлено электронно, заявление можно подать через Госуслуги. Уточните это при получении. Документы можно оформить самостоятельно или поручить ритуальному агентству. Это платная услуга: агент заберёт медицинское свидетельство, подскажет, что потребуется от вас, и поможет оформить пособие на погребение.

  4. Согласуйте дату и порядок похорон

    Решите, будет захоронение или кремация. Если человек при жизни говорил о своём желании, постарайтесь его учесть.

    Родственникам и гостям пока ничего не сообщайте. Сначала уточните в морге, когда выдадут тело, и только после этого назначайте дату похорон.

Где умер человек

Ожидаемая смерть дома
  • Даже если человек тяжело болел, был пожилым или получал паллиативную помощь, смерть должен подтвердить медицинский работник. Если сомневаетесь, что человек умер, начните с шага 1.
  • Если лечащий врач или паллиативная служба заранее объяснили, что делать, следуйте этим указаниям и сообщите им о случившемся. Порядок вызова врача и оформления документов зависит от обстоятельств и правил в вашем регионе.
  • Спросите у медработника, где оформят медицинское свидетельство. Нужно ли участие полиции, зависит от обстоятельств и порядка, принятого в регионе.
Внезапная смерть дома
  • Назовите диспетчеру 112 адрес и расскажите, что произошло. Сообщите, когда человека в последний раз видели живым и есть ли признаки травмы.
  • Не перемещайте тело и не меняйте обстановку, если это не нужно для спасения жизни или устранения непосредственной опасности. Когда службы приедут, следуйте их указаниям.
Смерть в больнице
  • Позвоните в отделение, где находился человек. Уточните, в какой морг направили тело, когда можно получить медицинское свидетельство о смерти и где забрать личные вещи.
  • Перевозку тела в морг в этом случае обычно организует сама больница. После этого можно связаться с ритуальной службой и перейти к оформлению документов и подготовке похорон.
Смерть на улице или в общественном месте
  • Позвоните 112 и назовите точное место. Если адреса нет, опишите ориентиры, по которым можно найти человека. Расскажите, что вам известно о случившемся.
  • Оставайтесь в безопасном месте. Не перемещайте человека и предметы рядом с ним, если это не нужно для спасения жизни или устранения непосредственной опасности.
ДТП, травма или неясная смерть
  • При ДТП, подозрении на насильственную смерть или неясных обстоятельствах позвоните 112. Расскажите о происшествии и всех пострадавших. Если человек может быть жив, сначала нужна медицинская помощь.
  • Сохраните обстановку, если это безопасно. Следуйте указаниям полиции и следователя. Прежде чем заказывать услуги на определённую дату, спросите у сотрудника, который ведёт дело, какие разрешения нужны.
Смерть в другом городе
  • Договоритесь, кто займётся документами на месте. Перед поездкой узнайте, какие бумаги понадобятся и нужна ли доверенность или другое подтверждение права действовать от вашего имени.
  • Решите, в каком городе пройдут похороны. Перед оплатой перевозки договоритесь с перевозчиком, откуда заберут тело, куда его доставят и какие документы нужны в пути.
Смерть за границей
  • Свяжитесь с российским консульством в стране, где умер человек. Спросите, как оформить документы о смерти и что нужно, чтобы их приняли в России: перевод, апостиль или легализация. Требования зависят от страны и документа.
  • Если есть страховой полис, сообщите страховой компании о случившемся до заказа перевозки. Узнайте, какие расходы покрывает полис и с кем согласовать оплату.
  • Попросите у перевозчика список документов, условия перевозки и полный расчёт стоимости. До оплаты согласуйте маршрут, документы, дату и место, где примут тело.

Документы

  • Паспорт умершего — если есть.
  • Паспорт того, кто занимается оформлением.
  • Медицинское свидетельство о смерти.

Для дальнейшего оформления, например наследства, могут понадобиться документы о родстве, доверенность или другие бумаги. Для регистрации смерти они нужны не во всех случаях.

Медицинское свидетельство о смерти

Кто оформляет
Медицинская организация, морг или судебно-медицинское учреждение. Это зависит от обстоятельств смерти.
Для чего
С ним обращаются для государственной регистрации смерти.

Свидетельство о смерти

Когда выдают
После государственной регистрации смерти в ЗАГС или уполномоченном МФЦ.
Для чего
Нужно для дальнейшего оформления документов, например для вступления в наследство.

Это два разных документа.

Морг и выдача тела

Нужно ли забирать тело немедленно?

Не обязательно в первый день.

По статье 8 закона № 8-ФЗ тело может находиться в морге бесплатно до 7 суток после установления причины смерти, если тот, кто занимается похоронами, уже извещён о смерти, но есть обстоятельства, которые мешают провести похороны. Если ищут супруга, родственников или законного представителя умершего, срок может быть увеличен до 14 суток.

Если тело направили в морг для установления причины смерти, по требованию того, кто занимается похоронами, его выдачу нельзя задерживать более чем на 2 суток с момента установления причины смерти.

Спросите в морге, какие условия хранения действуют в вашем случае и что будет, если понадобится больше времени. Условия дальнейшего хранения зависят от морга и региональных правил.

Когда можно назначать дату похорон?

Когда в морге подтвердят, что тело можно выдать к выбранной дате. Если ещё идёт исследование или нужны разрешения, узнайте, кому и когда позвонить снова. Срок 2 суток из статьи 8 отсчитывают с момента установления причины смерти.

Пособие на похороны

Социальное пособие на погребение

Если вы оплатили похороны, можно подать заявление на пособие. С 2025 года его подают в Социальный фонд России (СФР), лично или через Госуслуги. СФР проверит, положено ли вам пособие, и определит, кто его выплачивает.

Срок обращения — 6 месяцев с даты государственной регистрации смерти. Текущий размер и условия проверьте на официальной странице СФР.

Гарантированный перечень услуг

Вместо пособия можно выбрать бесплатные услуги по установленному перечню:

  • Оформление документов для погребения.
  • Предоставление и доставка гроба и других необходимых предметов.
  • Перевозка тела к кладбищу или крематорию.
  • Погребение либо кремация с выдачей урны.

Сначала получите в СФР выписку о выборе этих услуг. Обратиться можно лично или через Госуслуги. Выписку нужно передать специализированной похоронной службе. Перед заказом выясните, какая служба оказывает бесплатные услуги в вашем городе или районе и что именно она предоставляет.

Организация похорон

Когда медицинские и экстренные службы уже вызваны, можно начать обсуждать похороны с ритуальной службой. Для первого разговора не обязательно собирать все документы.

С агентом можно обсудить:

  • Захоронение или кремацию.
  • Перевозку тела.
  • Гроб и другие принадлежности.
  • Транспорт для близких.
  • Как пройдёт прощание.
  • Предварительную стоимость похорон.
Позвонить ритуальному агенту
Организация похоронСтоимостьКремацияПеревозка умершего

Источники памятки

Сведения о федеральных правилах проверены 4 октября 2026 года. Если человек умер за границей, уточните местные требования и порядок действий в российском консульстве.

Первые действияПозвонить (круглосуточно)
Меню